Wettelijke garantie (conformiteit)
Je hebt altijd recht op een deugdelijk product. Een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, gedurende de periode die je er redelijkerwijs van mag verwachten. Dit is je wettelijke garantie en die geldt altijd — ongeacht wat een fabrikant of wij daarnaast aan garantie bieden. Geen enkele aanvullende garantie beperkt deze wettelijke rechten.
Is een product defect of voldoet het niet aan wat je mocht verwachten? Dan heb je recht op kosteloos herstel of vervanging, en als dat niet mogelijk is op prijsvermindering of terugbetaling.
Fabrieksgarantie
Op veel van onze producten geldt daarnaast fabrieksgarantie. De duur en voorwaarden daarvan verschillen per merk en per product; waar van toepassing vind je dit bij het product vermeld. Een beroep op fabrieksgarantie loopt altijd via ons — wij regelen de afhandeling met de fabrikant. Je wordt nooit doorverwezen naar een leverancier of fabrikant in het buitenland.
Pasvorm Garantie
Bestel je een product op basis van je kenteken of opgegeven voertuiggegevens? Dan garanderen wij dat het product past op jouw auto, uitgaande van de standaard, ongewijzigde fabrieksuitvoering van dat voertuig. Past het onverhoopt niet? Dan lossen wij dat op met — naar onze keuze — een passend alternatief, herstel, vervanging of terugbetaling.
Voorwaarden Pasvorm Garantie
De Pasvorm Garantie geldt niet als:
- de opgegeven voertuiggegevens onjuist, onvolledig of verouderd zijn;
- je auto is gemodificeerd waardoor de pasvorm afwijkt van de fabrieksspecificatie (bijvoorbeeld een eerdere verlaging, andere ophanging, grotere remmen of spacers);
- het pasvormprobleem het gevolg is van onjuiste of niet-professionele montage;
- het product uitdrukkelijk als "universeel" of met indicatieve pasvorm is aangeboden.
Belangrijk
Een zorgvuldige proefpassing om te controleren of het product past, mag altijd — dat tast de Pasvorm Garantie niet aan. Meld een pasvormprobleem direct zodra je het ontdekt. De Pasvorm Garantie vervalt zodra het product definitief gemonteerd, ingebouwd, gebruikt, bewerkt of beschadigd is, of zodra er banden op velgen zijn gemonteerd.
Wat valt niet onder garantie
- Schade door onjuiste, ondeskundige of niet-professionele montage;
- Normale slijtage (denk aan remblokken, banden, lagers);
- Schade door oneigenlijk gebruik of overbelasting, waaronder gebruik in de motorsport van onderdelen die daarvoor niet zijn bestemd;
- Schade doordat montage- of gebruiksinstructies niet zijn opgevolgd.
Wij adviseren dringend om onderdelen te laten monteren door een gekwalificeerde vakgarage.
Gebruik op de openbare weg
Sommige performance-onderdelen zijn uitsluitend bestemd voor circuit- of racegebruik en zijn niet toegelaten op de openbare weg. Dit staat altijd duidelijk bij het product vermeld. Je bent zelf verantwoordelijk voor het naleven van de geldende regelgeving (waaronder RDW-eisen en typegoedkeuringen). Houd er rekening mee dat het monteren van bepaalde onderdelen gevolgen kan hebben voor de APK, je verzekering of de fabrieksgarantie van je auto.
Garantie claimen
Wil je een beroep doen op garantie? Mail ons via info@hpparts.nl met je bestelnummer, een omschrijving van het probleem en indien mogelijk foto's. We reageren binnen 14 dagen, meestal veel sneller.
Deze pagina geldt voor consumenten. Koop je als bedrijf (bijvoorbeeld als garage, tuner of handelaar)? Dan gelden afwijkende voorwaarden — zie artikel 19 van onze Algemene Voorwaarden. De volledige juridische voorwaarden vind je in onze Algemene Voorwaarden, artikel 11, 12, 17 en 19.