Verzending & Retour

Verzending

Levertijd

Bij elk product op de website vind je een realistische indicatie van de levertijd. Omdat wij samenwerken met verschillende leveranciers en fabrikanten, kan de levertijd per product verschillen. De levertijd die bij het product staat vermeld, is leidend. Wettelijk leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij bij het product een andere termijn staat vermeld en je daarmee akkoord bent gegaan.

Loopt je bestelling vertraging op? Dan hoor je dat zo snel mogelijk van ons, met een nieuwe verwachte leverdatum. Wordt de levertijd overschreden, dan kun je ons een redelijke extra termijn geven om alsnog te leveren. Lukt dat ook binnen die extra termijn niet, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en ontvang je direct je volledige aankoopbedrag terug. Laten wij je weten dat we niet kunnen leveren, of was een uiterste leverdatum uitdrukkelijk afgesproken (bijvoorbeeld omdat je vooraf hebt aangegeven dat je het product vóór een bepaalde datum nodig hebt), dan mag je direct kosteloos annuleren.

Verzendkosten

De verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling duidelijk getoond in de winkelwagen en bij de checkout. De prijs die je bij het afrekenen ziet, is de totaalprijs — daar komt niets meer bij, tenzij dit vooraf bij het product uitdrukkelijk is vermeld.

Verzending vanuit het buitenland en invoerkosten

Sommige producten worden rechtstreeks vanuit het land van de fabrikant of leverancier verzonden, ook van buiten de Europese Unie. Als dat het geval is, staat dit duidelijk bij het product vermeld, inclusief:

• het land van verzending;
• een realistische levertijd;
• of er invoerkosten (invoer-btw en/of douanerechten) voor jouw rekening kunnen komen, en zo ja, een indicatie daarvan.

Staat er bij een product niets vermeld over invoerkosten? Dan komen eventuele invoerkosten niet voor jouw rekening.

Track & trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met track & trace-code, zodat je je pakket kunt volgen.

Schade of vermissing

Het risico van beschadiging of vermissing tijdens verzending ligt volledig bij ons, tot het moment dat het pakket bij jou is bezorgd. Ontvang je een beschadigd pakket of ontbreekt er iets? Meld dit dan zo snel mogelijk via info@hpparts.nl — we lossen het voor je op.

Retourneren

Bedenktijd: 14 dagen

Zo retourneer je

1. Meld je retour binnen de bedenktijd via info@hpparts.nl of met het modelformulier voor herroeping (zie onze Algemene Voorwaarden).
2. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar ons Nederlandse retouradres:

Wij handelen je retour en terugbetaling zelf af. Je stuurt nooit iets naar een leverancier in het buitenland en wordt voor retour, terugbetaling, garantie of klachten nooit naar een leverancier doorverwezen.

In welke staat

Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen. Een zorgvuldige proefpassing om te controleren of het product past, mag ook. Heb je het product definitief gemonteerd, ingebouwd, op de auto gebruikt, bewerkt, of banden op velgen laten zetten, dan is het product niet meer in originele staat en brengen we een waardevermindering in rekening. Die kan, afhankelijk van de staat van het product, oplopen tot het volledige aankoopbedrag.

Retourkosten en verzendadvies

De directe kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening, tenzij wij vooraf anders aangeven. Houd er rekening mee dat dit voor zware producten (velgen, uitlaten, ophanging) aanzienlijk kan zijn.

Verpak het product deugdelijk (bij voorkeur in de originele verpakking) en verstuur het met track & trace. De bewijslast dat je tijdig en correct hebt geretourneerd ligt bij jou; bewaar daarom altijd je verzendbewijs.

Terugbetaling

Je ontvangt het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terug — gerekend vanaf je melding. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaalde, zonder kosten voor jou.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor producten die speciaal voor jou op maat of op jouw specificatie zijn gemaakt of geconfigureerd (zoals op maat gemaakte velgen in een specifieke kleur/offset of een custom-uitlaatsysteem), geldt geen herroepingsrecht. Dit vermelden we altijd duidelijk bij het betreffende product, vóórdat je bestelt.

Deze uitsluiting geldt al vanaf het moment van bestellen, niet pas na levering. Je kunt een maatwerkorder dus niet kosteloos annuleren met een beroep op de 14 dagen bedenktijd, ook niet terwijl je bestelling nog in productie is.

Twee wettelijke annuleringsmogelijkheden blijven hierbij wel altijd bestaan, ook bij maatwerk:

• zolang wij de ontvangst van je bestelling nog niet hebben bevestigd;
• als wij de vermelde levertijd overschrijden én ook binnen een door jou gestelde redelijke extra termijn niet leveren (zie "Levertijd" hierboven).

Deze pagina is een toelichting voor de klant en geldt voor consumenten. Koop je als bedrijf? Dan geldt geen herroepingsrecht en gelden afwijkende voorwaarden — zie artikel 19 van onze Algemene Voorwaarden. De volledige juridische voorwaarden staan in onze Algemene Voorwaarden. Vragen? Mail ons via info@hpparts.nl.